Ottimizzare la gestione dei talenti

I risultati delle imprese e delle organizzazioni, nell’economia della conoscenza, non dipendono semplicemente da scelte finanziarie o di mercato ma soprattutto dal bagaglio di conoscenze, di creatività, di servizi di qualità che l’azienda sa produrre nel tempo e nello spazio.

Per questo i prodotti o i servizi che l’impresa sviluppa hanno la loro variabile causale nel sapere degli uomini e delle donne che compongono l’organizzazione.

Al livello del management è quindi necessario porre una particolare attenzione alle competenze individuali e attuare dei piani di sviluppo dei talenti che consentano all’organizzazione di innovare, gestire i cambiamenti e progredire.

In base alle teorie più recenti il Manager è qualcuno che deve ottenere dei risultati, per dei clienti e per l’impresa, lavorando con delle persone e ottimizzando l’insieme delle risorse che sono messe a sua disposizione; si può quindi certamente dire che è responsabile di tre aspetti importanti:

1. garantire la soddisfazione dei clienti

2. animare e gestire il proprio team

3. fare progredire la performance.

Il primo aspetto si riferisce alle capacità di gestione dei processi, delle attività e dei sistemi. Implica l’ascolto dei clienti, la capacità di adeguare i carichi di lavoro alle risorse attraverso la pianificazione, il controllo, le scelte tecniche, l’innovazione e la capacità di guidare i processi.

Il secondo aspetto implica la capacità di essere manager di risorse umane e non semplicemente di processi. E’ importante saper mobilitare e coinvolgere la propria equipe in funzione degli obiettivi. E’ fondamentale sviluppare competenze attraverso la capitalizzazione dei saperi collettivi e articolare i piani di formazione adeguati alla crescita dei collaboratori.

Infine il Manager ha il compito di sviluppare una strategia e di “renderne conto”. Deve adattare le attività in funzione dei cambiamenti e animare un progresso continuo.

Attraverso il modello Perf Manager© abbiamo articolato dei percorsi di valutazione e sviluppo delle competenze che tengono in considerazione i comportamenti e le risorse personali implicate nella funzione manageriale.

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